Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento degli ordini
- Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito.
- Se l'ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, non sarà più possibile annullarlo. Dopo la ricezione della merce, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le procedure stabilite.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su richiesta specifica del cliente non possono essere annullati dopo la conferma.
2. Procedura per la richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve seguire la seguente procedura:
Il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al servizio clienti entro il termine consentito, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.
Il cliente riceverà successivamente una conferma ufficiale di annullamento o, se l'ordine è già stato spedito, le istruzioni per procedere al reso.
3. Gestione dei rimborsi
Se l'annullamento viene approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante annullamenti, rimborsi o assistenza clienti, puoi contattarci tramite:
Email: info@livingdecorazioni.it
Telefono: +39 077 370 9125
Indirizzo: Via Cavour 10/12, 04019 Terracina (LT), Italia
Orario di servizio: Dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 16:00 (CET)